Polityka Gwarancyjna

Mamy gwarancję równości i zapewniamy obsługę posprzedażną produktu. W przypadku jakichkolwiek problemów z jakością, prosimy o kontakt z nami, zaoferujemy profesjonalne instrukcje i rozwiązania w odpowiednim czasie.

Gwarancja i rękojmia

Na różne akcesoria udzielamy 6-miesięcznej lub rocznej gwarancji. Konkretny okres gwarancji na akcesoria rowerowe jest następujący.

 

 Jeden z poniższych elementów nie podlega gwarancji:
1. Testowanie i utylizacja sprzedawanych rowerów elektrycznych, takich jak rowery do jazdy próbnej, rowery na specjalnych aukcjach lub inne specjalne produkty, które są wyraźnie oznaczone jako nieobjęte polityką gwarancyjną CEAYA w momencie ich sprzedaży.
2. Produkty lub akcesoria, które przekraczają powyższy okres gwarancji.
3. Uszkodzeń spowodowanych wypadkiem lub niewłaściwym użytkowaniem przez użytkowników.
4. Straty lub uszkodzenia spowodowane klęskami żywiołowymi, katastrofami spowodowanymi przez człowieka, siłą wyższą lub atakiem chemicznym.
5. W przypadku akcesoriów, które nie wymagają zwrotu, nie można dostarczyć materiałów dowodowych, takich jak filmy lub zdjęcia.
6. Użytkownik modyfikuje rower, modyfikuje lub zwiększa lub zmniejsza uszkodzenia spowodowane przez inne akcesoria.
7. Materiały eksploatacyjne lub materiały eksploatacyjne w normalnym użytkowaniu (takie jak powłoki akcesoriów, dętki, gwinty, zębatki, łańcuchy, pedały). Nie podlegają obrażeniom ciała, uszkodzeniom, normalnemu zużyciu.
8. Wszelkie akcesoria lub wyposażenie sprzedawane jako bezpłatne bonusy przy zakupie roweru elektrycznego.
9. Skradzione rowery elektryczne.
10. Rowery elektryczne przeznaczone do odsprzedaży.

Oświadczenie o odpowiedzialności
1. Przestrzeganie EBIKE i powiązanych przepisów prawa. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wszelkich przepisów prawa regulujących zakup lub korzystanie z EBike lub innych produktów. Nie ponosimy odpowiedzialności za doradzanie użytkownikowi w zakresie takich przepisów dotyczących zakupu lub użytkowania rowerów elektrycznych lub innych produktów w jurysdykcji użytkownika lub jakiejkolwiek innej jurysdykcji. Użytkownik i tylko użytkownik jest odpowiedzialny za przestrzeganie wszelkich wymogów, w tym między innymi związanych z rejestracją roweru EBike, posiadaniem prawa jazdy na rowerze EBike, zakupem ubezpieczenia lub noszeniem kasku. Dla własnego bezpieczeństwa zalecamy noszenie kasku podczas jazdy na rowerze elektrycznym.
2. W żadnym wypadku CEAYA nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek przypadkowe, pośrednie, szczególne lub wtórne szkody lub zobowiązania (w tym między innymi utratę czasu, niedogodności, utratę możliwości korzystania z produktu lub jakiekolwiek inne pośrednie lub przypadkowe szkody).
3. CEAYA NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA SZKODY MAJĄTKOWE, OBRAŻENIA CIAŁA LUB ŚMIERĆ ZWIĄZANE Z ZAKUPEM, UŻYTKOWANIEM LUB OBSŁUGĄ PRODUKTU.
4. Akcesoria sprzedawane na ceayabikes.com nie są objęte gwarancją.
5. Należy podjąć niezbędne środki ostrożności, aby nie narażać roweru i akumulatora na działanie trudnych warunków pogodowych. Narażenie na bardzo wilgotne, gorące lub zimne warunki może spowodować utratę gwarancji.
6. Zapewnimy wymianę lub naprawę posprzedażową wszelkich części, które zostaną uznane za uszkodzone podczas transportu. Uszkodzenia transportowe muszą zostać zgłoszone do CEAYA w ciągu 7 dni od przybycia przesyłki. Dotyczy to wszystkich produktów, w tym rowerów i akcesoriów.
7. Większość harmonogramów wysyłek części gwarancyjnych zostanie zrealizowana w ciągu 2-5 dni roboczych od złożenia wniosku o wysyłkę przez przedstawiciela obsługi klienta. Akcesoria objęte gwarancją są wysyłane międzynarodową przesyłką ekspresową lub przesyłką logistyczną w zależności od rozmiaru akcesoriów. Części objęte gwarancją nie są wysyłane w trybie przyspieszonym, więc czas wysyłki może różnić się od czasu zakupu produktu.
8. Należy pamiętać, że CEAYA nie wymieni żadnych części bez obejrzenia zdjęć lub filmów uszkodzonych produktów. Klienci muszą dostarczyć nam dowody za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Inne instrukcje dotyczące obsługi posprzedażnej

Wymiana i zwroty
1. Jeśli nie otrzymasz powiadomienia o wysyłce, możesz anulować lub zmodyfikować zamówienie, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej. Nasz dział obsługi klienta pomoże anulować lub zmodyfikować zamówienie w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości e-mail. Ponieważ wiadomości e-mail nie są odpowiedziami natychmiastowymi, może się okazać, że zamówienie zostało wysłane w ciągu 24 godzin. W takim przypadku nie możemy pomóc w anulowaniu lub zmianie zamówienia. Dlatego przed złożeniem zamówienia należy dokładnie sprawdzić informacje dotyczące zamówienia.
2. Jeśli otrzymałeś powiadomienie o wysyłce, pamiętaj, że nie możemy anulować ani zmodyfikować zamówienia. Poczekaj więc na nadejście przesyłki, możesz ją zatrzymać lub skontaktować się z nami w celu zwrotu pieniędzy. Prosimy o nieodmawianie dostawy, ponieważ nieopłacone paczki mogą powodować problemy z towarem itp.
3. Jeśli paczka nie dotrze na czas, skontaktuj się z nami w ciągu 1 miesiąca od dostawy, odpowiemy w ciągu 24 godzin. Późne zgłoszenia nie będą akceptowane.
4. Przed zwrotem jakiegokolwiek przedmiotu należy skontaktować się z nami i uzyskać naszą pisemną zgodę. Wszelkie niedopuszczalne produkty nie zostaną zwrócone. Jeśli zwrócone towary mają wpływ na drugą sprzedaż, nasza firma obciąży kosztami i opłatą za pakowanie.

Roszczenia z tytułu uszkodzeń przesyłki
1. W rzadkich przypadkach otrzymany przedmiot może zostać uszkodzony podczas transportu. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy skontaktować się z buyer-supoort@ceayabikes.com i dostarczyć dowód w postaci zdjęcia lub filmu.
2. Wszystkie bezpłatne dodatkowe akcesoria lub sprzęt nie zostaną wymienione ani zrekompensowane, jeśli zostaną uszkodzone podczas transportu.
3. W przypadku usług naprawy roweru poza sklepem CEAYA zapewnia wyłącznie bezpłatne części zamienne. Nie zwracamy żadnych kosztów robocizny poniesionych w związku z usługami naprawczymi.

Aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego, należy skontaktować się z buyer-supoort@ceayabikes.com lub internetowym działem obsługi klienta Ceaya za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zwrot rowerów lub części bez odpowiedniej dokumentacji może skutkować opóźnionym serwisem lub odmową objęcia gwarancją. Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną w ramach gwarancji oraz cła i podatki ponosi zgłaszający roszczenie. Wszystkie nieautoryzowane zwroty zostaną odrzucone.

Uwaga:
Niniejsza gwarancja jest udzielana wyłącznie pierwotnemu nabywcy produktu i nie może być przenoszona na kolejnych nabywców.
CEAYA naprawi lub wymieni produkt bezpłatnie, używając nowych lub odnowionych części zamiennych według własnego uznania. Zamienniki mogą się różnić, ale działać tak samo.

ceayabikes.com zastrzega sobie prawo do zmiany gwarancji w dowolnym momencie bez powiadomienia.

Ostatnia aktualizacja: [21/03/2022]