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Attualmente supportiamo Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, American Express, Paypal. È possibile utilizzare Paypal per effettuare un ordine rapidamente, oppure scegliere di pagare con altri metodi dopo aver aggiunto l'ordine alla pagina di checkout.

Tutte le ebike hanno la spedizione gratuita per una migliore esperienza di acquisto. Se si dispone di un codice coupon, è possibile inserire il codice e ottenere uno sconto. Il prezzo finale dipende dallo sconto.

• Siamo pienamente consapevoli che possiamo cambiare idea! Per quanto ci piacerebbe, una volta che l'ordine è stato effettuato, al momento non possiamo effettuare modifiche o cancellazioni self-service. Entro 30 minuti dall'invio dell'ordine, invece, è possibile contattare il nostro servizio clienti online per annullare o modificare l'ordine.
  
• Fare clic per richiedere una cancellazione o una modifica
  
• Se l'articolo è già stato dichiarato spedito, l'ordine non può essere annullato immediatamente. È possibile rifiutare il pacco quando si riceve la notifica di consegna o restituirlo dopo averlo firmato (si prega di non aprire il pacco).

Vogliamo parlare anche con voi! Contattateci per qualsiasi domanda, dubbio o feedback. Ci impegniamo a rispondervi entro 12 ore. Tuttavia, si prega di notare che le richieste inviate il sabato riceveranno una risposta il lunedì successivo, ma forse anche prima.Ci sono 3 modi per contattarci:-Chat: pulsante situato nell'angolo in basso a destra della home page del sito web;-Supporto WhatsApp: +8613802202041.-Email: buyer-support@ceayabikes.comWorking orari sono dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 18:00 ora del Pacifico.

Di solito prepariamo e spediamo l'ordine entro 1-3 giorni lavorativi. Ma ci sono due situazioni che possono far sì che i tempi di consegna siano diversi: 1. Il prodotto è in stato di prevendita. Potete trovare la data di spedizione nella nostra pagina di descrizione. 2. In caso di festività, lo comunicheremo sul banner del sito e indicheremo i tempi di consegna dopo la festività. Negli altri casi, vi comunicheremo in anticipo il motivo del ritardo nella spedizione.

Attualmente serviamo clienti negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito e nei Paesi dell'Unione Europea (eccetto Malta e Cipro). Indirizzo dell'isola Non stiamo temporaneamente accettando ordini. Se non siete sicuri che la vostra località possa accettare l'ordine, potete consultare il nostro servizio clienti online o inviare un'e-mail.

La spedizione standard richiede normalmente 3-5 giorni. La spedizione il giorno successivo è disponibile per tutti gli ordini nazionali (con un costo aggiuntivo). I tempi di spedizione internazionali dipendono dai prodotti e dalla destinazione (stimati al momento del pagamento).

Una volta che il pacco è stato spedito, un'e-mail di notifica verrà inviata alla vostra casella di posta elettronica. Verrà allegato anche il link per il tracciamento. È possibile consultare le informazioni di tracciamento logistico dell'ordine attraverso la colonna “Traccia ordine” della navigazione del sito ceayabikes.com.

È possibile contattare il nostro servizio clienti professionale per ricevere assistenza. Quando ci contattate, vi preghiamo di descrivere il problema in dettaglio e di inviarci un video o una foto del problema/guasto tramite l'allegato e-mail o la pagina di chat.Ci sono 3 modi per contattarci:

-Servizio clienti online disponibile nell'angolo inferiore della homepage del sito web

-Supporto WhatsApp: +8613802202041

-Email: buyer-support@ceayabikes.com

Forniamo assistenza tecnica gratuita a vita per i prodotti ebike, quando l'ebike è fuori garanzia o il guasto non è in garanzia, possiamo fornire pezzi di ricambio originali a pagamento.

• Gli ordini che soddisfano i termini di restituzione possono essere restituiti contattando il servizio clienti per richiedere una restituzione entro il periodo di garanzia di restituzione.
  Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
  Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non devono essere indossati/non utilizzati, devono avere i cartellini ancora attaccati e devono includere la confezione originale.
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I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dalla ricezione degli articoli.