Guida e domande frequenti

Attualmente supportiamo Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, American Express, Paypal. Puoi utilizzare PayPal per effettuare un ordine rapidamente oppure puoi scegliere di pagare con altri metodi dopo aver aggiunto l'ordine alla pagina di pagamento.

Tutte le ebike hanno la spedizione gratuita per una migliore esperienza di acquisto. Se disponi di un codice coupon, puoi inserire il codice e ottenere uno sconto. Il prezzo finale dipende dal tuo sconto.

• Comprendiamo pienamente che possiamo cambiare idea! Per quanto vorremmo, una volta effettuato un ordine, al momento non siamo in grado di apportare modifiche o cancellazioni self-service. D'altra parte, entro 30 minuti dall'ordine puoi contattare il nostro servizio clienti online per annullare o modificare il tuo ordine.
  
• Clicca per richiedere una cancellazione o una modifica
  

Vogliamo parlare anche con te! Contattaci per qualsiasi domanda, dubbio o feedback. Ti risponderemo entro 12 ore. Tuttavia, si prega di notare che le richieste inviate il sabato riceveranno una risposta il lunedì successivo, ma possibilmente prima.

Ci sono 3 modi per contattarci:
-Chat: situato nell'angolo in basso a destra della home page del sito;
-Supporto WhatsApp: +8613802202041.
-Email: acquirente-support@ceayab

Di solito prepariamo e spediamo il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi. Ma ci sono due situazioni che possono far sì che i tempi di consegna siano diversi: 1. Il prodotto è in stato di prevendita. Puoi trovare la data di spedizione nella nostra pagina di descrizione. 2. In caso di festività, avviseremo sul banner del sito web e indicheremo i tempi di consegna dopo la festività. Negli altri casi, ti comunicheremo in anticipo il motivo del ritardo nella spedizione.

Ora serviamo i clienti negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, paesi dell'UE (eccetto Malta e Cipro). Indirizzo dell'isola Al momento non accettiamo ordini. Se non sei sicuro che la tua sede possa accettare l'ordine, puoi consultare il nostro servizio clienti online o inviare un'e-mail.

La spedizione standard richiede normalmente 3-5 giorni. La spedizione del giorno successivo è disponibile su tutti gli ordini nazionali (a un costo aggiuntivo). I tempi di spedizione internazionale dipendono dai prodotti e dalla destinazione (stimati al momento del pagamento).

Una volta che il tuo pacco è stato spedito, verrà inviata un' e-mail di notifica alla tua casella di posta. Saranno allegati anche i link di tracciamento. È possibile interrogare le informazioni di tracciamento della logistica dell'ordine tramite" Traccia ordine "Colonna della navigazione del sito e ceayabikes.com.

Puoi contattare il nostro personale professionale del servizio clienti per assistenza. Quando ci contatti, descrivi il problema in dettaglio e inviaci un video o una foto del problema/guasto tramite allegato e-mail o pagina di chat.
Ci sono 3 modi per contattarci:
-Servizio Clienti Online disponibile nell'angolo inferiore della home page del sito web;
-Supporto WhatsApp: +8613802202041;
-E-mail: buyer-support@ceayabikes.com

Forniamo supporto tecnico gratuito a vita per i prodotti ebike, quando l'ebike è fuori garanzia o il guasto non è in garanzia, possiamo fornire pezzi di ricambio originali a pagamento.

Gli ordini che soddisfano i termini di restituzione possono essere restituiti contattando il servizio clienti per richiedere un reso entro il periodo di garanzia di restituzione.

• Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
• Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non essere indossati/inutilizzati, avere le etichette ancora attaccate e includere tutte le confezioni originali.

Clicca qui per saperne di più abo